เราจะแสดงวิธีเลิกนิสัยการสื่อสารแย่ๆ ที่ทำให้คุณ (และพนักงานของคุณ) เป็นบ้าในภาพยนตร์ลัทธิเรื่องGroundhog Dayในปี 1993 บิลล์ เมอร์เรย์รับบทเป็นชายผู้คลั่งไคล้ในทีวีที่มีอัตตาเป็นศูนย์กลาง ซึ่งถูกกำหนดให้เล่นวันเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า—จนกระทั่งเขาตัดสินใจอย่างมีสติที่จะพัฒนาตัวเองในเวอร์ชั่นที่ดีขึ้นเพื่อเอาชนะริต้า ผู้อำนวยการสถานีของเขา บิลต้องใช้ชีวิตวันกราวด์
ฮอกซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกว่าเขาจะทำถูกต้อง
ขณะที่ฟิลดำเนินไปด้วยการลองผิดลองถูก ตีแล้วพลาด รูปแบบนิสัยเก่าของเขาที่นำไปสู่ทางตันก็เปลี่ยนไปสู่รูปแบบใหม่ที่นำไปสู่ตัวตนและชุมชนใหม่ ผลก็คือ เมื่อเห็นว่าอะไรไม่ได้ผลสำหรับเขา ฟิลจึงได้รับความฉลาดทางการสนทนาอย่างมหาศาลและชนะใจคนรักในกระบวนการนี้ เขายังกลายเป็นผู้นำชุมชนที่น่านับถือ คนที่ได้รับความไว้วางใจและได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ธรรมดา
อะไรเปลี่ยนไปสำหรับฟิล? แรงจูงใจและวิธีการของเขาสอดคล้องกับภารกิจ ที่ตั้งใจไว้
ผู้ประกอบการทุกคนสามารถเข้าใจสถานการณ์ของ Phil ได้: วิธีที่จะพัฒนาเกินทักษะหลักแคบๆ ไปสู่การเป็นนักพัฒนาที่นับถือทั้งตนเอง ธุรกิจ และชุมชน และบ่อยครั้งเกินไปที่เราติดอยู่ใน ร่อง วันกราวด์ฮอกและถูกดูดเข้าไปในดินแดนหรือปฏิกิริยา วัฏจักรเหล่านี้นำไปสู่พฤติกรรมที่บั่นทอนความสัมพันธ์ สูญเสียพลังงาน และทำให้บุคคล ทีม และองค์กรมีประสิทธิผล มีสุขภาพดี มีสมรรถนะสูง ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด เรากลายเป็นผู้เก็บเกี่ยวการเมือง อำนาจ การควบคุม ความเย่อหยิ่ง และอัตตาที่เติมเต็มองค์กรด้วยสัญญาณที่มองไม่เห็นซึ่งบอกว่า อย่าไปที่นั่น คุณทำไม่ได้ คุณไม่รู้ ประหยัด เผชิญหน้ากับ ตำหนิ ปกป้อง ชนะด้วยค่าใช้จ่ายของผู้อื่น
ในการเปลี่ยนแปลง เราจำเป็นต้องเข้าถึงสัญชาตญาณสำคัญที่เชื่อมโยงเราแต่ละคน สัญชาตญาณตามธรรมชาติเหล่านี้ให้รหัสแก่เราในการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดีและเชื่อมต่อกันอย่างลึกซึ้งและด้วยความรัก สัญชาตญาณที่สำคัญทำให้เรามีการรับรู้โดยสัญชาตญาณและภูมิปัญญาในการรู้วิธีรวบรวมผู้คนเพื่อสร้างชุมชน เพื่อสนับสนุนซึ่งกันและกัน เติบโตท่ามกลางความท้าทาย เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมมะเร็งที่เต็มไปด้วยการเมือง อำนาจ และความผิดปกติให้กลับเป็นวัฒนธรรมที่ดีต่อสุขภาพ
ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การสนทนาสามแบบเพื่อขัดจังหวะรูปแบบนิสัยเก่าและเปิดใช้งานรูปแบบใหม่เพื่อความสำเร็จในความสัมพันธ์ ทีม และองค์กร:
รูปแบบ # 1: เป็นศูนย์กลางของความสนใจ
อาการ:คุณพูดเป็นส่วนใหญ่ในการประชุมที่คุณดำเนินการ
ทำไมคุณถึงทำ:คุณชอบที่จะได้ยินตัวเองพูดและรู้สึกดีมาก
ทำไมคุณควรเปลี่ยน:พฤติกรรมที่เห็นแก่ตัวของคุณทำให้ทีม
ของคุณรู้สึกว่าถูกเมิน
สิ่งที่ต้องทำ:หยุดพูดและทำให้ทีมของคุณเป็นศูนย์กลางของความสนใจ ทุกคนมีไอเดียดีๆ ที่อยากแบ่งปัน แต่ถ้าคุณใส่ไอเดียของคุณเป็นอันดับแรก ในไม่ช้าคุณจะพบว่าความคิดริเริ่มและเสียงของคนอื่นๆ เหือดหายไป เมื่อคนกลัวอำนาจตำแหน่งของคุณ พวกเขาหยุดยกมือเพื่อเพิ่มความคิด
รูปแบบ # 2: ไม่รับรู้ความรู้สึก ความต้องการ และแรงบันดาลใจของผู้อื่น
อาการ:คุณมักจะประหลาดใจมากเกินไปที่พบพนักงานโกรธกับบางสิ่งที่คุณพูด – หรือไม่ได้พูด
ทำไมคุณถึงทำ:คุณกังวลไม่มากพอว่าตัวคุณและการกระทำของคุณส่งผลกระทบต่อคนอื่นอย่างไร
ทำไมคุณควรเปลี่ยน : เมื่อเราไม่พิจารณาคนอื่น เราจะเลิกสนใจสิ่งที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เป็นผลให้ผู้คนสูญเสียความทะเยอทะยานและความหลงใหลในความสำเร็จ พวกเขายังสามารถเริ่มที่จะไว้วางใจเจ้านายของตนน้อยลง เนื่องจากพวกเขาไม่เชื่อว่าเจ้านายของพวกเขาคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของพนักงาน
สิ่งที่ต้องทำ:สร้างวัฒนธรรมที่เต็มไปด้วยความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวกับ “ฉัน” แต่เกี่ยวกับ “เรา” ค้นหาวิธีตรวจสอบกับพนักงานและระบุความต้องการ ให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาและห่วงใย และสนับสนุนผู้คนให้บรรลุความปรารถนา ในวัฒนธรรมที่เต็มไปด้วยความคิดเห็น ความซื่อสัตย์และความตระหนักรู้ในระดับใหม่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้คนไม่รู้สึกว่าถูกแบ่งแยกดินแดนและเรียนรู้ที่จะสนับสนุนซึ่งกันและกัน
รูปแบบ # 3: ไม่มีใครเห็นด้วยกับคุณ
อาการ:คุณมักจะหงุดหงิดที่ไม่มีใครฟังความคิดเห็นของคุณ คุณอาจพบว่าตัวเองถูกปิดการสนทนาหรือตัดสินใจโดยไม่มีคุณ
ทำไมคุณถึงทำ:การวิจัยทางประสาทวิทยาศาสตร์แสดงให้เราเห็นว่าการยึดมั่นในมุมมองของคุณเองนำไปสู่การ “เสพติดการเป็นคนที่ถูกต้อง” โดพามีนจะหลั่งออกมาทุกครั้งที่เรารู้สึกว่าถูกต้องและต้องการมากกว่านี้ ปิดการรับรู้ถึงผลกระทบด้านลบที่มีต่อผู้อื่น ทำไมคุณควร
เปลี่ยนแปลง:คุณหยุดจับประเด็นและข้อเสนอแนะและผู้คนคิดว่าเราเป็น “คนพาล” เจ้านาย.’
สิ่งที่ต้องทำ:แทนที่จะถกเถียงประเด็นใดประเด็นหนึ่ง ให้เริ่มสำรวจวิธีแก้ปัญหา สร้างโอกาสให้ผู้อื่นแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาคิด ฟังพวกเขาและปฏิบัติตามความคิดของพวกเขา ยิ่งผู้คนจำนวนมากมีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำทางแห่งอนาคตร่วมกัน พวกเขาก็ยิ่งมีความกล้ามากขึ้นในการรับความเสี่ยงด้านนวัตกรรม
